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2016年春运圆满结束近70%旅客满意春运服务
发布日期:2019-08-14 20:26   来源:未知   阅读:

  人民网北京3月3日电 (记者乔雪峰)3月3日,为期40天的春运落下帷幕。记者从交通运输部获悉,据初步统计,2016年春运期间全国旅客发送量超过29.1亿人次,比去年同期增长3.8%。根据春运服务体验第三方调查数据,近70%的旅客对今年春运服务表示满意或认为较往年有所改善,尤其对交通指引、换乘服务、乘坐体验等方面的满意度较高。

  从初步统计情况看,春运期间,铁路客运量3.26亿人次,同比增长10.8%;道路客运量24.95亿人次,同比增长3%;水路客运量4260万人次,同比下降0.6%;民航客运量5140万人次,同比增长4.7%。

  今年春运运力供给较为充足,较好满足了社会公众出行需求。春运期间,铁路每天安排图定旅客列车超过3480对,同比增加440余对;公路投入大中型营运客车76万辆,平均日发班次250万个、近2200万客位;水路投入船舶1.4万余艘、67余万个客位;民航安排航班52万余班次,同比增长7%。

  春运期间,各地公路管理部门和公路运营单位加强路网运行监测,改进路网信息服务,优化车辆通行管理,路网运行总体平稳。全国高速公路及重要国省干线公路、大中城市及重点景区周边公路交通流量同比有所增长,节假日免费通行服务举措有序实施,车辆通行效率有所提高。交通运输部重点监测的京沪高速等10条高速公路,日均断面交通量达3.22万辆,同比上升12%。

  今年春运,交通运输部门通过提供联程服务、加强不同运输方式间的接续接驳、以及推进“互联网+运输服务”等工作,发挥铁路、公路、水路、民航等各种运输方式组合效率,提高综合运输整体效能,有效方便了旅客便捷出行。

  春运启动前,交通运输部与铁路总公司提前进行工作对接,梳理了12条重点运输通道、240余对图定列车车次调整信息,以及400余对、2100多个临客列车站次信息,统筹部署道路与铁路运输接续接驳工作。

  春运期间,各地围绕火车站、机场、码头等重要运输节点,优化客运班线、城市公交、出租汽车运力安排,加强与干线运输方式的运力衔接。全国各地共安排对接火车站和机场的道路中短途客运车辆9.6万辆、公共汽电车20余万辆、出租汽车近30万辆,有效提升了旅客“最先和最后一公里”出行效率。各地交通运输部门大力推进“互联网+运输服务”,白小姐资料!创新开展依托线上平台的一体化售票、依托民航机场的空铁联运、依托综合客运枢纽的公铁联运、依托城市候机楼的空巴联运、基于移动客户端的定制客运等联程运输服务,努力提升综合运输整体效能。

  春运期间,交通运输部、公安部、安监总局、全国总工会和共青团中央等部门,深入组织开展“情满旅途”、“农民工平安返乡(岗)优质服务竞赛”、“暖冬行动”等主题性服务活动。据统计,春运期间,各地、各部门共组织招募近28万名志愿者,围绕购票、候乘等环节,深入5700多个火车站、汽车站、高速公路服务区、港口客运站、机场等春运一线单位,累计上岗时长超过870万小时,志愿者人数和所服务单位均比去年翻了一番。

  今年春运,交通运输部联合国家发改委首次委托第三方机构,利用互联网和大数据技术,组织开展了“邀您共同话春运”服务体验在线调查,广泛收集广大旅客春运出行目的、出行方式、购票渠道、服务感受、意见建议等信息,为改进提升春运服务提供了有力支撑。春运期间,共有310多个门户网站参与了问卷调查,收到有效问卷62万多份,梳理出3200多条具体意见建议进行适时整改,近70%的旅客对今年春运服务表示满意或认为较往年有所改善,尤其对交通指引、换乘服务、乘坐体验等方面的满意度较高。

  春运期间,安全形势总体平稳,铁路、水路、民航总体安全运行,交通运输部共协调处置水上较大及以上险情44起,累计救助船舶25艘、救助人员386人。

  春运启动前后,交通运输部派出6个检查组,采取暗访为主的形式,分赴13个春运重点省份开展春运安全检查,同时组织7个省份对相邻省份开展交叉检查,点名通报问题隐患,督促整改落实。各地依托全国重点营运车辆联网联控系统平台,全面加强对“两客一危”车辆的动态监管,及时发现和纠正超速、疲劳驾驶等违规行为。针对夜间道路客运车辆事故多发等问题,联合公安部大力推进长途客运车辆接驳运输工作,春运期间全国共有27个省份的3799条线辆客车实施了接驳运输。

  春运后半程,我国部分地区出现连续强降温和雨雪冰冻天气,多地高速公路一度封闭。交通运输部主动加强与公安、气象等部门的协作,强化部省联动、省际协同,做好路网运行分析研判,联合新闻媒体,及时发布最新路况信息,引导旅客合理出行。全国交通运输系统密切协同配合,强化应急响应,及时采取应急处置措施,各地未发生长时间、大范围交通阻断情况。

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